Slik undersøker Kasinosjekk påstander og betalingstvister

Kildehierarkiet

Lovtekst, regulatorregister, datert vedtak, bankens skriftlige avgjørelse og original transaksjonsdokumentasjon har ulike funksjoner. Vi bruker kilden til det den faktisk støtter. En lovtekst beskriver rammen; den beviser ikke hendelsesforløpet i en individuell konto. Et skjermbilde viser hva som var synlig, men ikke nødvendigvis hvem som kontrollerte siden.

Omtaler, foruminnlegg og klager kan gi et spor å undersøke. De brukes ikke som bevis for svindel, antall rammede eller et mønster uten separat dokumentasjon. Søkeresultater er en vei til kilden, ikke selve kilden.

Identitet og avgrensning

Vi registrerer domene, juridisk enhet, produkt, jurisdiksjon og kontrolltidspunkt. Hvis disse ikke kan kobles sikkert sammen, står identiteten som uavklart. Vi antar ikke at et kjent merkenavn eier en kopiside, og vi antar ikke at en utenlandsk lisens omfatter alle domener som viser logoen.

Statusord velges nøkternt: dokumentert, ikke funnet i kontrollert kilde, uavklart, påstått eller avgjort av navngitt organ. «Svindel» brukes ikke som redaksjonell snarvei for en dårlig opplevelse eller manglende svar.

Tilsvar og rettelser

Før en belastende faktapåstand publiseres, skal den identifiserte parten få et presist spørsmål, relevant dokumentasjon og rimelig mulighet til å svare. Svaret gjengis saklig og kontrolleres mot kildene. Ingen fiktive personer, sitater eller testhandlinger brukes.

Feil rettes i samme side, med dato og forklaring når endringen er vesentlig. En oppdatert registerstatus skal ikke skjule hva som var dokumentert tidligere; tidslinjen må vise hvilken dato hver opplysning gjelder.

Velg spor etter dokumentasjonen

Vanlige spørsmål

Spørsmål nordmenn faktisk stiller